1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün:

• kullanılmamış,

• zarar görmemiş,

• tekrar satılabilir durumda olması,

• orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

2. Gıda Ürünlerinde İade Koşulları

Zeytinyağı, zeytin, menengiç ve diğer gıda ürünlerinde; ambalajı açılmış, koruma bandı çıkarılmış veya tüketilmiş ürünlerde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki durumlarda destek sağlanmaktadır:

• kırık veya hasarlı teslimat,

• yanlış ürün gönderimi,

• bozuk veya üretim kaynaklı sorunlar.

Bu durumlarda ürün tesliminden sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. Hasarlı Ürünler

Kargo sırasında zarar görmüş ürünler için:

• paketin fotoğrafını,

• ürün görsellerini,

• sipariş numaranızı

ileterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.

4. Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 3–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. İade Adresi

İade gönderimleri için bizimle iletişime geçerek güncel gönderim adresi bilgisi alabilirsiniz.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Web Site: Mut Olea

• Telefon: +90 533 380 75 59

7. Genel Hükümler

Mut Olea gerekli gördüğü durumlarda iade ve geri ödeme politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni web sitemizde yayımlanan sürümdür.