Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün:
kullanılmamış,
zarar görmemiş,
tekrar satılabilir durumda olması,
orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
Zeytinyağı, zeytin, menengiç ve diğer gıda ürünlerinde; ambalajı açılmış, koruma bandı çıkarılmış veya tüketilmiş ürünlerde hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
Ancak aşağıdaki durumlarda destek sağlanmaktadır:
kırık veya hasarlı teslimat,
yanlış ürün gönderimi,
bozuk veya üretim kaynaklı sorunlar.
Bu durumlarda ürün tesliminden sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargo sırasında zarar görmüş ürünler için:
paketin fotoğrafını,
ürün görsellerini,
sipariş numaranızı
ileterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 3–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
İade gönderimleri için bizimle iletişime geçerek güncel gönderim adresi bilgisi alabilirsiniz.
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web Site: Mut Olea
Telefon: +90 533 380 75 59
Mut Olea gerekli gördüğü durumlarda iade ve geri ödeme politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni web sitemizde yayımlanan sürümdür.
Kredi kartı bilgileriniz 256bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.